DESTEK (SOHBET) SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
BARTKA İNOVASYON ARAŞTIRMA GELİŞTİRME ANONİM ŞİRKETİ
DESTEK (SOHBET) SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu hukuki statüsü ile Bartka İnovasyon Araştırma Geliştirme Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Destek (Sohbet) Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir. İşbu Aydınlatma Metni ile Şirketimize ait destek (sohbet) botu ile iletişime geçilmesine ilişkin süreçlerin yürütülmesi ve yönetilmesi kapsamında toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır.
2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ortamlardan Şirketimizin kullanmış olduğu destek (sohbet) botu ve bu bota ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.
Şirketimiz bünyesinde destek (sohbet) botu faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz, ilgili kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ile hukuki sebepleri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmaktadır
|
Veri İşleme Amaçları |
Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri |
|
|
· Kimlik Verisi (örn. ad-soyad, velisi/vasisi olunan çocuğa ilişkin ad-soyadı, velisi/vasisi olunan çocuğa ilişkin yaş bilgisi)
· İletişim Verisi (örn. cep telefonu numarası, e-posta adresi)
· Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. gerçekleştirilen görüşme kapsamında paylaşılan talep, şikayet ve öneri bilgisi)
· İşlem Güvenliği Verisi (örn. cihaz bilgisi)
|
- Destek (sohbet) botu aracılığıyla talep, şikayet ve/veya önerilerini ileten ilgili kişiler ile gerekli iletişimlerin yürütülmesi, - Firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, - Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacıyla yurt içinde yerleşik tedarikçilerimizle paylaşılması, - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, - Talep/şikayetlerin takibi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(f) madde hükmü uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. |
|
· Kimlik Verisi (örn. ad-soyad)
· İşlem Güvenliği Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna ilişkin log kayıtları, açık rıza metninin onay durumuna ilişkin log kayıtları)
|
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(ç) madde hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
|
· Kimlik Verisi (örn. ad-soyad, velisi/vasisi olunan çocuğa ilişkin ad-soyadı, velisi/vasisi olunan çocuğa ilişkin yaş bilgisi)
· İletişim Verisi (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası)
· Hukuki İşlem Verisi (örn. uyuşmazlık halinde hukuki bilgiler)
· İşlem Güvenliği Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna ilişkin log kayıtları, açık rıza metninin onay durumuna ilişkin log kayıtları, cihaz bilgisi)
|
- Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması, - Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin planlanması ve yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.
|
KVKK’nın 5/2(e) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
|
· Sağlık Verisi (örn. velisi/vasisi olunan çocuğa ve ilgili kişinin sağlık durumuna ilişkin bilgiler)
|
- Destek (sohbet) botu aracılığıyla talep, şikayet ve/veya önerilerini ileten ilgili kişiler ile gerekli iletişimlerin yürütülmesi, - Firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, - Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacıyla yurt içinde yerleşik tedarikçilerimizle paylaşılması, - Talep/şikayetlerin takibi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 6/2 (a) madde hükmü uyarınca açık rızanın bulunması |
|
- Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması, - Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin planlanması ve yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 6/2 (d) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, |
4. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve 9’uncu madde hükümlerine istinaden yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir.
|
Aktarım Amaçları
|
Kişisel Veri Kategorisi |
Aktarımın Hukuki Sebebi |
|
|
Hizmet sağlayıcı olarak hareket eden yurt dışında yerleşik tedarikçiler (örn. destek (sohbet) botu hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları) |
İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi
|
· Kimlik · İletişim · Hukuki İşlem · İşlem Güvenliği · Talep / Şikayet / Öneri |
KVKK’nın 5/2(f) madde hükmü uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. |
|
· Sağlık |
KVKK’nın 6/2 (a) madde hükmü uyarınca açık rızanın bulunması |
||
|
Yurt içinde yerleşik avukatlar ve avukatlık ortaklıkları
|
Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi kapsamında hizmet temin edilmesi |
· Kimlik · İletişim · Hukuki İşlem · İşlem Güvenliği · Talep / Şikayet / Öneri |
KVKK’nın 5/2(e) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
|
KVKK’nın 5/2(f) madde hükmü uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
|||
|
· Sağlık |
KVKK’nın 6/2(d) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, |
||
|
Yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. mahkemeler)
|
Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi / belge paylaşımlarının yapılması |
· Kimlik · İletişim · Hukuki İşlem · İşlem Güvenliği · Talep / Şikayet / Öneri |
KVKK’nın 5/2(ç) madde hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
|
KVKK’nın 5/2(e) madde hükmü uyarınca bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
|||
|
|
· Sağlık |
KVKK’nın 6/2(d) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, |
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz. Söz konusu haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde (i) Şirketimizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle/belgelerle* Şirket adresimize yazılı olarak, (ii) sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak Şirket e-posta adresine, (iii) kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle Şirket KEP adresine veya (iv) ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.
|
: |
Göktürk Merkez Mah. Çamlık Cad. No: 36/1a Eyüpsultan/ İstanbul |
|
|
E-Posta Adresi |
: |
info@budizzz.com |
|
KEP Adresi |
: |
bartkainovasyon@hs01.kep.tr |
* Söz konusu belgeler kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi veya kan grubu bilgisi) yer verilmemesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.
